- Établissement des objectifs : Il est essentiel que les objectifs du système soient clairement définis et que toutes les parties prenantes soient impliquées dans le processus de définition des objectifs.
- Analyse des processus : Une analyse approfondie des processus actuels et des processus cibles est essentielle pour comprendre le fonctionnement et les performances des processus.
- Modélisation des processus : La modélisation des processus permet de représenter les processus existants et cibles sous forme de diagrammes qui peuvent être utilisés pour comprendre et améliorer le fonctionnement des processus.
- Définition des exigences : La définition des exigences est essentielle pour s’assurer que le système répond aux objectifs et aux besoins des utilisateurs.
- Développement et déploiement : Une implémentation réussie du système de gestion des processus nécessite un développement et un déploiement minutieux.
- Formation et support : Une formation et un support adéquats sont nécessaires pour s’assurer que le système fonctionne correctement et qu’il est utilisé correctement par les utilisateurs.
- Évaluation et amélioration : Une évaluation et une amélioration continues sont nécessaires pour s’assurer que le système est adapté aux besoins et aux exigences des utilisateurs.
