Les principaux types de relations de crise sont :
- Relations publiques de crise : Ces relations publiques sont mises en place pour gérer et contrôler l’image de l’entreprise face à une crise. Elles peuvent inclure des communiqués de presse, des conférences de presse, des interviews et des déclarations aux médias, des campagnes publicitaires et des relations avec les médias.
- Relations avec les parties prenantes : Les relations avec les parties prenantes incluent le travail avec les actionnaires, les clients, les fournisseurs et les employés pour s’assurer que leurs intérêts sont protégés et que leur soutien est maintenu.
- Relations juridiques de crise : Les relations juridiques de crise sont mises en place pour protéger l’entreprise contre les poursuites judiciaires et les réclamations. Elles peuvent inclure des mesures telles que les enquêtes internes, les négociations de règlement et les mécanismes de règlement rapide des litiges.
- Relations gouvernementales : Les relations gouvernementales sont mises en place pour traiter avec les agences gouvernementales et les régulateurs. Les entreprises peuvent également former des partenariats avec les organismes gouvernementaux pour obtenir un soutien et une aide.
- Relations de communication de crise : Les relations de communication de crise visent à gérer les communications internes et externes de l’entreprise lors d’une crise. Les entreprises peuvent également utiliser des outils tels que les médias sociaux pour diffuser des informations et répondre aux préoccupations des clients.
