Quels sont les principaux outils de gestion des systèmes de qualité ?

  1. Politique de qualité : c’est un document officiel qui définit les objectifs de qualité de l’organisation et les méthodes à mettre en œuvre pour atteindre ces objectifs.
  2. Manuel de qualité : il définit les procédures et les méthodes à suivre pour maintenir et améliorer la qualité des produits et services de l’organisation.
  3. Plan de qualité : il définit le processus de contrôle de la qualité et les procédures à suivre pour assurer la conformité des produits et services à des normes spécifiques.
  4. Contrôle de qualité : il vise à surveiller et à améliorer la qualité des produits et services en effectuant des tests et des inspections réguliers.
  5. Audit de qualité : il vise à vérifier si les procédures et les politiques de qualité sont appliquées et à identifier les améliorations possibles.
  6. Formation de qualité : elle vise à former le personnel sur les procédures et les politiques de qualité et à veiller à ce qu’il les applique correctement.
  7. Analyse des coûts de la qualité : elle vise à mesurer le coût des efforts de qualité et à évaluer leur efficacité.
  8. Plan d’action pour la qualité : il vise à identifier et à corriger les problèmes de qualité et à mettre en œuvre des mesures pour les prévenir à l’avenir.
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