- Plan qualité : C’est un document qui définit les objectifs de qualité et les moyens de les atteindre. Il définit également les responsabilités des différents acteurs impliqués et les procédures à suivre pour garantir la qualité des produits.
- Audit qualité : C’est une évaluation indépendante des produits et des processus qui permet de détecter les problèmes et de trouver des solutions.
- Contrôle qualité : C’est un processus systématique qui garantit que les produits répondent aux exigences et aux normes de qualité. Il comprend des tests, des inspections et des mesures préventives pour éviter les défauts et les erreurs.
- Gestion des non-conformités : C’est un processus qui permet d’identifier les problèmes et les non-conformités, de les corriger et de les prévenir à l’avenir.
- Analyse des risques : C’est un processus qui permet d’identifier et de quantifier les risques liés à la qualité des produits.
- Gestion des plaintes : C’est un processus qui permet de gérer les plaintes des clients et de trouver des solutions pour les résoudre.
- Amélioration continue : C’est un processus qui permet de surveiller et d’améliorer constamment la qualité des produits. Il peut inclure des tests, des inspections, des audits et des analyses.
